客服热线：
4006606620
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客户服务
1.办理保修
工程结束验收合格，结清工程尾款后到工程部客户服务中心办理。
2.保修联络
工程需保修时请及时联系工程部客户服务中心，并问清电话记录人的姓名，以便日后有问题时核查。
3.售后服务内容
（1）工程维护。我司提供两年免费保修，其中水电免费保修八年，具体以合同为准。合同期内，公司负责免费维修属于我司施工并结算的工程项目。在超出保修期外的维护工程中，需收取人工及材料成本费。
（2）客情反馈。建立定期客户回访制度，公司对交付使用的工程建立回访档案，进行定期电话回访。
（3）投诉处理。对于您的投诉，我司将在72小时内给予回复，对于需要及时回复的投诉，请拨打工程部经理的电话进行投诉。
4.售后服务制度
（1）维修工程中，爱护客户的一切物品。
（2）维修工程中，对出现的问题做好记录，向客户说明原因，制定维修计划。
（3）维修工程中，注意清洁卫生，确保客户住宅的安静整洁。
（4）维修工程中，请客户在服务意见卡上签名，并提出您的宝贵意见。
5.客户权益
如果在服务过程中出现公司人员变动，无法联系，请拨打我们当地公司的服务热线联系。
6.其他事宜
（1）施工合同解除。您可以向我们的客服服务中心提出，经双方协商同意，填写“施工合同终止单”。
（2）客服回访。当您接到公司的电话时，你可以将您对施工人员、设计人员、巡检的巡回检查实际感受告诉公司的服务人员，公司将珍视每一位客户的宝贵意见。
